H3G risponde all’Authority: “Sono solo poche centinaia di casi”
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H3G risponde all’Authority in merito alle superbollette recapitate ai clienti web dell’operatore con cifre che arrivano fino a 10 mila euro.
Dopo il comunicato ufficiale di AGCOM, Autorità garante per la Concorrenza e il Mercato, col quale intimava H3G di non procedere alla riscossione coattiva delle maxi bollette recapitate a clienti del servizio in abbonamento “Tre.Dati Abbonamento“, pubblichiamo la risposta che lo stesso Operatore ha diramato presso le più importanti testate giornalistiche e d’informazione online:
3 Italia comunica, in attesa di un provvedimento definitivo, di aver già dato attuazione alla sospensione della riscossione coattiva dei crediti relativi al traffico Internet contestato dai propri utenti nel periodo indicato dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato e di averlo già comunicato all’Autorità stessa. Si tratta, peraltro, di poche centinaia di casi.
3 Italia ribadisce la correttezza del proprio operato anche per quello che riguarda la strutturazione dell’offerta, che con la sua soglia di 5GB/mese (pari a 5 volte il consumo medio registrato tra i clienti di 3, ovvero oltre 1.200 file mp3, oppure 5 milioni di messaggi chat o 350mila e-mail, oppure 50 mila pagine web.) è tra le più competitive oggi presenti su un mercato in espansione come quello della banda larga mobile.
3 Italia ha avviato campagne di educazione al fine di aumentare la consapevolezza del cliente sui costi derivanti dalla navigazione extra soglia e in roaming GPRS, costi che peraltro dal 5 maggio scorso sono stati ridotti rispettivamente a 20 eurocent a Megabyte e 60 eurocent a Megabyte. [ 3 Italia ]
A questo punto sarà fondamentale capire come si evolverà la situazione per i clienti che comunque, seppur in sospensione, si trovano nella condizione di dover all’operatore cifre altissime.
Proprio per tal motivo continueremo a pubblicare ogni ulteriore notizia in merito: chi volesse contribuire (con informazioni, esperienze personali, proposte) può inviarci una e-mail, o commentare l’articolo.
